Частные пансионаты для пожилых часто позиционируют себя как «домашние» и «безопасные», но отсутствие регулирования со стороны государства в этой сфере создает риски.

По статистике, 20% проверок выявляют нарушения: от антисанитарии до незаконного удержания пациентов. Безопасность подопечного зависит не только от условий проживания, но и от прозрачности работы учреждения.

На что обратить внимание при осмотре пансионата

Первое посещение должно быть внезапным — так вы увидите повседневную обстановку. Осмотрите зону проживания, столовую и санузлы. Ключевые маркеры безопасности:

  • Отсутствие резких запахов (мочи, плесени) — признак регулярной уборки.
  • Адаптация пространства для маломобильных: поручни в коридорах, противоскользящее покрытие пола.
  • Закрытые окна с замками или ограничителями — это предотвращает падения и попытки уйти при деменции.

Обратите внимание на лежачих пациентов: если у них чистые постели, нет опрелостей и пролежней — персонал выполняет обязанности. Насторожитесь, если администрация настаивает на экскурсии только по «парадным» зонам и избегает показывать жилые комнаты.

Какие вопросы нужно задать администрации и персоналу

Подготовьте чек-лист вопросов, чтобы оценить компетентность сотрудников и честность учреждения. Обязательно узнайте, какие меры применяются при падениях или ЧП, есть ли медсестра ночью или как часто меняют постельное белье и проводят дезинфекцию.

Если ответы расплывчаты («У нас все по стандартам»), попросите показать внутренние регламенты. Отказ предоставить документы — красный флаг. Также пообщайтесь с медсестрой, узнайте, как часто приезжает врач и куда госпитализируют в экстренных случаях.

Наличие видеонаблюдения, тревожных кнопок и доступа к врачу

Видеокамеры в общих зонах (коридоры, столовая) — не прихоть, а необходимость. Они помогают отследить конфликты между постояльцами или халатность персонала. Однако съемка в комнатах возможна только с согласия проживающих или их опекунов — проверьте, соблюдается ли это правило.

Тревожные кнопки должны быть в каждой комнате и санузле. Уточните, как быстро сотрудники реагируют на сигнал: по нормам, помощь обязаны оказать в течение 3–5 минут. Отдельный пункт — доступ к врачу.

В хороших пансионатах, к примеру, как Pansion 24 Днепр, терапевт посещает учреждение минимум 3 раза в неделю, а при обострениях хронических болезней пациента везут в клинику.

Правила посещений и открытость к проверкам со стороны семьи

График визитов родственников должен быть гибким: запрет на посещения вечером или в выходные — тревожный сигнал. Уточните, можно ли приходить без предупреждения и оставаться на ночь. Если администрация ссылается на «внутренние правила», попросите показать их в письменном виде — такие нормы незаконны.

Семьи имеют право:

  • Проверять условия проживания в любое время.
  • Требовать отчеты о здоровье и назначенных препаратах.
  • Участвовать в составлении индивидуального плана ухода.

Если сотрудники препятствуют этому, обратитесь в прокуратуру

Отзывы, лицензии и признаки неблагонадежного учреждения

Перед заключением договора проверьте наличие лицензии МОЗ — даже если пансионат не медицинский, он обязан иметь разрешение на оказание социальных услуг. Поищите отзывы в интернете (Google Карты). Ищите упоминания о частых «доплатах» или смене собственника — это признаки финансовой нестабильности.

Если администрация настаивает на оплате «в конверте» или требует внести депозит «на всякий случай», это явный признак потенциальных проблем. Также должно насторожить отсутствие сроков и условий расторжения в договоре. Или же если персонал избегает разговоров о своей квалификации.